广州家润家电维修有限公司严格按照“上门快、技术精、服务好、守信用”的服务标准为每位顾客服务,我们是您坚强的后盾,有任何家电维修需要,请拨打我们热线!
下面为您介绍我们的服务流程,轻松12步,帮您解决家电故障的烦恼!
第一步:
拨打客服广州家润家电维修有限公司是连锁公司,我们的服务范围遍及全广州天河区、海珠荔湾区、越秀区、白云各区,都有我们的分点,实行就近安排规则,这对顾客而言是非常方便快捷的。所以,当您的电器出了故障,请不要为此烦恼,可以第一时间拨打我们全国统一客服或各市专线,也可选择“网上报修”。下单成功后,市区内12小时以内服务、市郊外24小时以内服务。
第二步:
保修电器故障:为了我们能派出最合适的维修师去解决您的烦恼,您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,还有留下您的联系方式和地址,如果能大致告知下行车路线,我们也会更快捷的为您提供上门服务。
第三步:
预约服务时间:您可以根据您的时间安排和我们的调度安排一起商量出一个切当的时间为您上门服务。
第四步:
应邀上门服务:我们将按照约定时间,准时到达指定地点。
第五步:
开机检测故障:如方便开机,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。
第六步:
检查具体故障:维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第七步:
预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只是单收取30元上门费用的(事先有约的情况下除外)。
第八步:
认真排除故障:如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。
第九步:
客户开机验收:在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第十步:
填写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
第十一步:
清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
第十二步:
服务过程结束:到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,请及时联系我们,我们会继续为您提供满意的服务。
以上便是广州家润家电维修有限公司为您服务的整个流程,更多资讯可以点击:http://jrwx120.shop.liebiao.com/